旅行社旅游行业如何做微信营销？

在网络越来越发达，尤其是移动互联网快速发展的时代，给旅行社带来了机会的同时，也面临着巨大的挑战。去哪儿、携程、同程、途牛等各大网站的崛起和更多旅行社加入淘宝天猫，使得消费者有了更多的选择，给旅行社带来了不小的压力，受制于平台的垄断地位及各种相关营销活动的配合，旅行社也只能受制于人，失去了更多的话语权。

而微信公众平台的出现，则为旅行社的营销推广带来了新的契机。哪里有你的客户，你的营销推广战场就该在哪里。5亿微信用户的庞大人群，这是任何一个企业都会考虑的市场。那么旅行社又如何通过微信公众平台开展自己的营销推广呢？下面是我们主要讨论的问题。

首先我们要明确的是，微信公众平台都具有什么功能？消费者在旅游过程中的需求都有那些？我们的目标是通过微信公众平台提供的功能，满足消费者的需求的同时，提供更多新的服务体验。

一、微信公众号的主要功能作用

1. 微信二维码扫描或搜索微信号，一键关注公众号。在与用户的交流中、商品包装上等地方，只要是可以放置公众号二维码的地方，都可以推广自己的公众号。

2.永久聚拢用户，并可以对用户进行精细化分类管理，简易的CRM管理系统。用户有相关产品需求，可以直接通过微信联系购买。

3.企业产品或服务多媒体展示，是其他广告形式的外延拓展，也是用户信息收集、售后服务、沟通新渠道

4.促销信息一键群发，以往企业做广告，需要频繁的投入广告推广费用，如果用户关注公众号后，您你可以随时发送你想要传递的信息，自身产品、服务、节日祝福等消息，节省短信费用，并和用户产生互动，增强品牌影响力。以促进销售，增进感情

5.多种形式互动营销工具，增加营销的趣味性提升品牌形象

6.针对不同行业的各种实用功能

二、炫酷3G网站，建立自己的移动网络平台

1.通过微信的高级接口功能，可以轻松对接微信公众平台，建立属于自己的独立网站系统

2.商家可随意展示自己产品或服务等相关内容，炫酷的网页设计，大大提升用户体验和品牌形象

3.在进行其他形式的广告宣传时，加入二维码图片，用户关注微信公众号后，可以通过3G网站获得更多相关信息，近而提升广告效果

三、微信商城

建立属于自己的微信商城，根据自己的服务项目和可利用资源，最大化的提供各种增值产品和服务，挖掘消费者潜在消费需求，根据自身的业务随时调整产品或服务，不再受限于淘宝，实现多品类的经营。

商家建立自己独立商城系统后，用户购买产品不必再跳到淘宝店，可直接通过支付宝或财付通进行支付，免去了繁琐的购买流程。

在新的旅游法实施后，不能强迫消费者购物大大伤害了导游的工作热情和购物商场等的销售业绩，引导用户关注公众号，在微信商城中购买相关土特产品等，也变得简便易行。

四、微信会员卡

1.取代实体会员卡，不用购买会员管理系统，节省两项开支

2.用户不再需要随身携带实体会员卡，避免遗失补办等诸多麻烦

3.真正实现了会员管理的简单、方便、易于操作，可以通过手机轻松管理用户信息，包括用户手机号、年龄、地址等相关信息。

4.商家直接通过手机为用户累计消费积分，用户可随时查询自己的消费积分和消费记录，并可兑换礼品

五、互动营销工具

优惠券、抽奖、刮刮卡、团购、报名、投票、留言板等企业独立的互动营销系统，促进消费者与商家的互动交流，提升营销的趣味性，并促进消费者分享，形成发散传播，促进销售

六、运营推广

1.结合自己的产品和服务，搭建适合自己特点和风格的微网站，填充内容，微信商城添加商品。用户可通过微信查看旅行社的旅游线路、机票、酒店等，或者当地的旅游攻略等，为用户提供全面的旅游服务。

2.公众号二维码、微信号展示推广。通过现有资源渠道，如报纸、杂志、宣传单页、名片、海报等，融入二维码图片，老用户推广。通过现有用户，引导用户扫描关注，不断积累。

3.做好日常运营管理，适时推送图文消息等，回复用户咨询的问题等

4.促销活动。使用优惠券、大转盘抽奖、砸金蛋等互动工具营销活动，不仅帮助商家在短时间内聚集大量粉丝，还可以活跃公众号，增强品牌印象，促进消费者的转化。

5.开通微信会员卡功能。所有消费用户均可变成微信会员，消费金额可以累积成消费积分，会员在享受一定折扣的同时，还可通过积分兑换礼品等。

6.微信导游：旅行社通过把各条旅行线路做成攻略产品的形式，全面提供旅行过程中的吃、喝、游、行、住的详细攻略，不仅可以作为导游服务的补充，更可以一定价格提供给散客，满足不同用户的需求。用户只需通过微信就支付费用，就可以接收到相关微信导游内容，非常便捷。

7.到此一游：旅游总要留下点什么，当乱写乱画逐渐离我们远去，这种情节依然存在于我们的内心深处。通过微信设置景点的签名墙，让用户通过微信留言签名，也满足了大家的一点小心愿吧！

8.各种实用的生活工具如查天气、火车、机票、休闲小游戏等，促进用户的活跃度提高，提升品牌印象。

9.其他新功能的开发和营销方法。