家政维修公众号解决方案

公众号规划

1.可以切换城市，每个城市分开管理

2.用户角色：包括有几种用户使用，分别是什么角色

A管理员/B维修员/C客户

3.几个角色分别用什么环境（PC/移动/）进行操作

A管理员--PC；B维修员—移动；C客户—移动；

4.客户下单/预约流程

在公众号上填写地址（系统可定位）--填写需要维修的物品—拍照上传—选择维修员上门维修的时间—下单付预付款—维修完成后付尾款；

5.维修员接单流程

收到客户下单通知—抢单—上门维修

6.维修员申请流程

维修员填写资料—管理员审核—审核通过—系统自动分配一个号码代表维修员

7.派单流程

收到客户订单—没有维修员抢单—指定派单给维修员

8.推荐有奖

客户/维修员推荐客户维修---可以获得优惠券或红包

9.优惠券使用

优惠券可以用来维修或商城购物的金额抵用

10.结算流程

A账户总的结算  B分别统计每个维修员每个星期的金额总和（结算方式管理员提供）

11.评价功能

客户在维修完成后可以在公众号上对此次维修进行评价

12.维修员积分

客户对维修员的评价，维修员接单的频率，都将影响维修员的积分

13.维修员等级

根据维修员的积分，维修员将分出等级

公众号框架拓补图：

公众号功能模块