微信公众号-我们的生活方式

微信，作为一款跨平台即时聊天工具，在短短几年的时间内凝聚了大批用户群体。现如今，微信俨然已经成人们的生活方式，因此，基于微信的应用如雨后春笋般飞速而生。开发者或商家可以在微信公众平台上申请应用账号即微信公众号，该帐号与QQ 账号是相通的，通过公众号，商家可在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音、视频的全方位沟通、互动 ，形成一种主流的线上线下微信互动营销方式。与传统app 相比，在客户层面，基于微信关注的应用方便很多，用户不必下载安装，只需关注即可方便使用各项功能。在商家公司层面，基于微信关注的应用开发维护成本降低很多，安全性高，而且营销推广与传统方式相比成本更低，更加便捷，商家公司可定期给用户推送相关信息，还可与顾客进行互动，大大提高了用户粘度。

基于微信关注的客户服务系统在用户层面分为两类，客户和系统管理员。其中在客户层面实现了客户浏览信息，在线下单，样品抢先预定，互动反馈，随时随地查看订单信息等功能。客户关注公众平台账号后首次进入应用时可选择与微信账号进行绑定，而后每次进入应用后不用再次登录，即可使用相关功能。对于客户，分为从未购买过产品和已经购买过产品两种，已经购买过产品的用户可享有预定样品的权限，以后每次有新品发布时，该类客户即可抢先预定。而从未购买过产品的用户则没有该权限。在管理员层面，管理员即使用本系统的商家公司可以随时随地查看运营情况，商品管理，信息发布，数据统计，处理订单等，还可以实现角色分离，所谓角色分离就是将系统管理员按不同的权限分为不同的角色。超级管理员、仓库、销售、运营等不同角色各司其职，互不干扰，使效率成倍提高。

 订阅号

适用于个人和组织，为媒体和个人提供一种新的信息传播方式，构建与读者之间更好的沟通与管理模式。

服务号

面向企业，政府或组织，用以对用户进行服务。

企业号

适用于企业，帮助企业和组织内部建立员工、上下游合作伙伴与企业IT 系统间的连接。

微信庞大的用户群，使得基于微信关注的应用推广非常方便，不仅如此，基于微信的应用省去了传统app 开发维护成本高，推广麻烦等一系列缺点，用户只需扫描关注即可使用各种功能。因此，开发基于微信关注的客户服务系统是大势所趋 。

本系统致力于为客户提供最方便最实用的生活工具，将客户和公司两个角色恰当的融合到一个系统中，在为客户带来方便的同时，对公司运营效率也有显著的提升，角色分离的设计使得公司员工各尽所能、各司其职。

微信关注的客户服务系统由前端和后台管理系统组成，其中前端功能有用户浏览产品，登录注册，查看公司新闻动态、产品相册、客户案例，在线下单，预定样品，查看管理自己的订单等等，上述功能只有在用户关注公众平台后才可使用，用户只需首次关注绑定即可，省去了每次输入用户名密码的繁琐。

后台管理系统有客户管理、角色管理、产品管理、订单管理、文章管理、样品管理、样品订单管理、咨询反馈管理等功能，其中产品管理下有产品分类和产品两个栏目，文章管理下有文章分类和文章两个栏目。角色即拥有不同权限的管理员，超级管理员有全部的操作权限，在角色管理一栏中，可以为角色分配不同的权限，系统根据角色权限显示相应的菜单，从而实现角色的分离。