微信公众号运营与产品的紧密结合

公众号的运营一定是一个循序渐进的过程，切莫急功近利，切忌不可烦躁。这个世界上本身就没有那么容易赚的钱，你看到人家那么轻松的把钱赚了，但是你没有看到人家背后的努力和付出，没有看到人家背后强大的资源。

　　有的人公众号才做多久啊?就希望说可以赚到大钱，如果有这么号的事情，你还缺钱吗?或许你根本就不用做公众号了对吗?公众号出来也才3年时间，就连微信公众平台官方运营团队也还在不断的完善，在不断的调整，也有失算失败的决定的时候，何况我们是在这个大平台下面生存的一个小号而已，大家都在摸索，都在探索，这条路没有人走过，你要是能走出来你就是胜利者，你就拥有了财富。

　　当你的能力达到了，不是你去找钱，而是钱来找你!这才叫赚钱，你去找钱，那叫挣钱!

　　微信公众号运营五步曲：

　　第一步：定位找准，方向清晰

　　定位就是方向，往东还是往西，向上还是向下，方向没找对，再怎么努力或许效果也不会太理想，甚至最后回头再来一遍。做什么类型的公众号?服务哪些人群?能提供什么样的服务?这些是一开始就要想明白的东西。这个叫当初的梦想，别运营一段时间后跑偏题，忘记了你建立这个号当初的规划;

　　说句不太好听的，有的同学一开始注册的公众号，就已经决定了后期没法盈利，或者说就找不到盈利的能力在哪儿?

　　第二步：玩转平台功能，基础打牢

　　工欲善其事必先利其器，微信公众平台是一个工具，我把他称之为营销工具，但凡工具都有各自的特性，你要是都不知道开关在哪儿，怎么启动?都不知道如何群发，不知道如何添加视频，都不知道如何制作图文，都不知道如何看数据。。。还怎么玩公众号，玩微营销，还谈什么赚钱，想赚人家钱之前，先自己把这些功课做足了，你不专业谁会信你，谁会跟随你，谁会掏钱包给你呢?

　　第三步：提高用户质量，提升运营能力

　　不要以为注册个公众号，每天发发文章，就没事了!哪儿那么容易的事情额。细节决定成败，这个时候我们需要进一步完善，进一步优化，进一步做好每个细节的工作，从头到尾的检查一遍，头像、介绍、色调、广告语、描述、文案、素材、排版、引导，往往就是一个细节让用户关注了你，爱上了你!

　　这些仅仅只是开始，都是些基础的工作，我们还得懂得运营，把公众号当成一个产品，一个项目，我们就是产品经理，我们就是项目总监，你要让你的产品尽可能达到极致。

　　然后，非常重要的一个环节，就是用户了，想尽一切办法让你的用户动起来，让你的用户爽，满足你用户的需求!!这个时候你会发现，留住一个用户远远比推广新增一个用户的难度大的多。所以你需要做活动，不管是线上的，还是线下的，让用户参与进来，感受我们的氛围，逐渐接受我们的运营模式，跟着我们的方向一起往前走。

　　第四步：无后顾之忧，大力推广

　　我一再跟学员强调，公众号本身的运营是1，推广是0，如果没有前面的1，后面写再多的0都是0，而当你有了这个1，后面才可能无后顾之忧的不断增加N多个0。

　　但是我这里提醒一下，第四步的推广不是说到了这个时候才推广，我的意思是这个时候可以大力推广，把公众重心放到推广上面，并不代表前面3个步骤就不做推广了额，不推广，没有用户，谁看到你文章?只是前面3个阶段重点不再推广，在完善内部的东西。

　　要谈到推广，花样就多了，不同的公众号也会有自己不同的推广方式和方法，我也写了很多这方面的文章，一句话想方设法把我们的公众号推广出去，让更多的目标用户关注，不管是免费的也好，还是付费的也好;

　　第五步：嫁接项目和产品，实现盈利

　　当你把前面四个步骤都做的差不多了，盈利就是水到渠成的事情。什么产品啊，什么项目啊，统统都不是问题!这个就不多讲了啊!

　　当你的能力还足以撑起你的梦想和野心的时候，记得脚踏实地，一步一个脚印脚印，想明白自己到底能提供什么有价值的服务，提升用户的活跃度和粘性，多花时间修炼内功。

产品与运营紧密结合的滚动方式是用户思维真正的打造动力。非纯产品和纯技术可以推断的用户思维。特别是现在这个互联网迸发的时代，如何做好用户思维很重要。

一、了解你的用户

你真正的了解你的用户么。天天坐在办公室里，怎么了解用户。其实对于大方向上来说，我们用户到底存在在哪里。特别是一款新的产品，到底谁使我们的用户。作为用户思维第一步来说，就是要了解你的用户。这是做产品最基本的。

1、用户接触

多找人聊，这是创业者在创业时候，或者创业中，经常会做的事情。因为多和人接触，才能获取很多有效的信息。而产品经理也是一种创业者，他是公司内部推动力。作者一直以齿轮称作产品经理，因为只有将需求滚动起来才能让产品运作。而需求是要自身去努力的，并不是被动性的。用户接触的时候，你想要给用户什么。那就大约告诉我们可以做什么。而用户会告诉你，不会告诉他最大的困难是什么，而是告诉你解决方案是什么。这里就是涉及到过滤的问题。需求的过滤是挖掘用户心理的本质。而本质一定是他的困难是什么。所以要通过解决方案去反推倒过去。反推倒的时候，一定有很多维度，而多问几个人之后。你的维度是在集合中不断减少的。这跟代码中找集合道理一样。最后，你会有清晰的困难点了。

2、数据分析

通过数据一定时间内增长或者减少去改进现在的产品。数据上，在数据上下5%波动情况下，是属于产品可以接受范围内。而运营波动的指标却不同。3%波动是属于运营正常的范围。运营对于数据敏感度会高一些。而产品可以改变的地方少之又少。产品经理除了要站在产品角度思考数据，也会站在大运营的角度思考问题。（这里大运营指的是客服、销售、小运营、市场、公关，包括整个公司运营成本。）特别是明显的数据变动下，我们需要对产品做出调整。数据分析时，日常都是现状分析和原因分析。而一周才是趋势分析。这样才是合理的分析步骤。

3、汇集成用户画像

画像是为了更好帮助我们理解用户，还有用户的在主功能上满足需求之外的需求。一个产品其实也是分28原则满足功能点。而辅助功能上突破点也是能有创造性的。而这一切一定来源于用户画像。它作用不仅仅找到主需求，很多隐形的需求都会找到。滴滴打车是主需求，在线支付就是隐形的。产品经理能不能找到这样的痛点，不仅是一种需求满足，更是一种商业化的满足。

二、构造用户的心理

知道用户的心理前提，一定是融入用户心理。对马斯洛理论贯彻是用户思维最基本的执行力。构造用户心理分为很多层次。初级层次，就是说什么满足什么。中级层次，说什么，我用另一种方式满足你。高级层次， 你不说我也知道你要什么。这跟产品经理自身能力提升有着正比关系。

1、用户沟通

有效的用户沟通是像朋友一样交流。他会告诉很多，你可以与他成为朋友。产品与运营都是这样。沟通上受阻，是很容易发生。我们先做记录下，然后做修正。