公众号规划
1.可以切换城市,每个城市分开管理
2.用户角色:包括有几种用户使用,分别是什么角色
A管理员/B维修员/C客户
3.几个角色分别用什么环境(PC/移动/)进行操作
A管理员--PC;B维修员—移动;C客户—移动;
4.客户下单/预约流程
在公众号上填写地址(系统可定位)--填写需要维修的物品—拍照上传—选择维修员上门维修的时间—下单付预付款—维修完成后付尾款;
5.维修员接单流程
收到客户下单通知—抢单—上门维修
6.维修员申请流程
维修员填写资料—管理员审核—审核通过—系统自动分配一个号码代表维修员
7.派单流程
收到客户订单—没有维修员抢单—指定派单给维修员
8.推荐有奖
客户/维修员推荐客户维修---可以获得优惠券或红包
9.优惠券使用
优惠券可以用来维修或商城购物的金额抵用
10.结算流程
A账户总的结算 B分别统计每个维修员每个星期的金额总和(结算方式管理员提供)
11.评价功能
客户在维修完成后可以在公众号上对此次维修进行评价
12.维修员积分
客户对维修员的评价,维修员接单的频率,都将影响维修员的积分
13.维修员等级
根据维修员的积分,维修员将分出等级
公众号框架拓补图:
公众号功能模块
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